9 самых ужасных угроз для вашего сайта

Как бороться с убийцами конверсии: 9 самых ужасных угроз для вашего сайта

По данным интернет-маркетинговой компании WordStream, средний коэффициент конверсии поискового трафика составляет 2 %. Только два из ста посетителей сайта становятся вашими клиентами. Вы сами помогаете некоторым из 98 оставшихся посетителей отказаться от сотрудничества. Вы делаете это с помощью так называемых убийц конверсии, которые заставляют пользователей немедленно покидать посадочные страницы.

Какими бывают убийцы конверсии и как их нейтрализовать? Читайте ниже.

Убийцы конверсии выглядят безобиднее, но реально угрожают бизнесу

Какими бывают убийцы конверсии

Убийцы конверсии — это типичные ошибки, которые резко снижают эффективность посадочных страниц. Они условно объединяются в четыре группы: ошибки дизайна, проблемы с социальными доказательствами, вопросы доверия и неудачные маркетинговые сообщения. Ниже вы найдете описания некоторых ошибок, относящихся к каждой из групп, а также способов их устранения.

Ошибки дизайна

1. Использование слайдеров

Многие маркетологи интернет-магазинов используют слайдеры на главной странице. Идея проста: если пользователю не подходит вот этот телефон, может быть, он купит вон ту стиральную машину или хотя бы фонарик для электронной книги?

По данным основателя консалтинговой компании Nielsen Norman Group Джейкоба Нильсена, слайдеры резко снижают конверсионность страниц. Что делать, если вы хотите сохранить маркетинговую динамичность страницы?

Защита от убийцы: удалите слайдер, сохраняйте динамичность с помощью персонализации

Во-первых, немедленно удалите слайдер. Замените его на статичное фото одного продукта. Используйте сплит-тест, чтобы определить наиболее удачную картинку. Во-вторых, персонализируйте посадочную страницу. Например, опубликуйте ссылки на категории товаров, чтобы каждый посетитель мог выбрать интересующий его раздел.

Владельцы интернет-магазина Grizzly Zoo использовали A/B-тест, чтобы сравнить эффективность слайдера со статичным фото со ссылками на категории товаров (см. иллюстрацию). Коэффициент конверсии страницы со слайдером составил 1,96 %. Вариант со ссылками обеспечил конверсию 43,03 % трафика.

Вариант со ссылками (внизу) оказался более чем в 20 раз эффективнее варианта со слайдером (вверху)

2. Отсутствие визуальных зацепок

Впервые попадая на сайт, посетители не читают текст. Они сканируют страницу, выхватывая визуальные паттерны. При этом их взгляд движется по экрану, словно рисуя латинские буквы Z или F. Если на странице нет визуальной зацепки, пользователь ее покидает. Если зацепок слишком много, это отвлекает пользователя от конверсионного действия.

Защита от убийцы: создайте конверсионные визуальные зацепки и помогите посетителю их заметить

В качестве зацепок можно использовать всплывающие диалоговые окна. При удачном стечении обстоятельств они заставляют пользователя прервать сканирование страницы, прочитать текст и совершить конверсионное действие.

Маркетологи интернет-магазина Lands’ End стали использовать этот инструмент, однако не получили желаемого роста конверсий. С помощью инструмента для айтрекинга Feng-GUI специалисты проверили, как всплывающее окно повлияло на поведение пользователей.

Диалоговое окно не стало визуальной зацепкой

Оказалось, что всплывающее окно не выполняет свою функцию. Посетители продолжают сканировать страницу, задерживая внимание на фото. Тогда маркетологи решили затемнить экран после всплывания диалогового окна. Вот что получилось:

Экран затемнили

Анализ с помощью инструмента айтрекинга показал такую картину:

Посетители «зацепились» за изображение товара и конверсионную кнопку

Теперь всплывающее окно эффективно выполняет функцию визуальной зацепки. Пользователи обращают внимание на конверсионную кнопку, что увеличивает коэффициент конверсии.

3. Неправильное расположение элементов страницы

Как отмечалось выше, пользователи сканируют взглядом страницу, словно рисуя буквы Z или F. Если они не встречают при этом описаний и изображений продуктов или призывов к действию, коэффициент конверсии падает.

Защита от убийцы: сыграйте в морской бой

Используйте поле для игры в морской бой, чтобы определить, верно ли расположены элементы посадочной страницы. C помощью Photoshop или другой графической программы нарисуйте поле для игры в морской бой и наложите его на посадочную страницу. Вот что у вас должно получиться:

В морской бой можно играть не только в школьной тетради

Маркетолог Брайан Эйзенберг изучал паттерны поведения пользователей на сайтах. Он определил, какие зоны страницы привлекают внимание в первую очередь, а какие из них пользователи не замечают. Специалист предложил шкалу ранжирования зон страницы. Как видно на иллюстрации, наиболее ценными можно считать зоны, выделенные зеленым цветом. Розовые зоны имеют наименьшую ценность.

Размещайте элементы, отвечающие за конверсию, в зеленой и серой зонах страницы. Это гарантирует, что пользователи заметят их уже при первом посещении лэндинга.

Отсутствие социальных доказательств

4. Отзывы клиентов не вызывают доверия

Отзывы клиентов могут уменьшать конверсию сайта. Например, некоторые посетители считают, что написанному верить не стоит. Мол, каждый желающий сможет написать на своем сайте благодарность от Майкла Джексона.

Оказывается, достаточно опубликовать рядом с отзывом фото вашего клиента, чтобы доверие к сайту значительно выросло. Например, компания Basecamp благодаря этому шагу увеличила конверсию более чем на 100 %. Но есть и более хороший метод.

Защита от убийцы: просите клиентов оставлять отзывы на сторонних ресурсах

Просите клиентов оставлять отзывы на отраслевых форумах и специальных ресурсах. Подходят Отзыв.ру, Yelp, популярные социальные сети.

5. На вашем сайте нет потребительских обзоров

По данным компании BrightLocal, 79 % потребителей одинаково доверяют потребительским обзорам и личным рекомендациям людей, которых знают. Соответственно, отсутствие обзоров негативно влияет на конверсию.

Защита от убийцы: публикуйте пользовательские обзоры

Лучше всего работают обзоры, созданные вашими потребителями или независимыми экспертами. Однако обзоры, созданные штатными сотрудниками, не менее важны. По статистике, более половины потребителей покупают дорогой продукт только после изучения от 3 до 6 обзоров.

Вопросы доверия

6. Вы округляете числа

По данным маркетолога Роджера Доули, привычка использовать круглые и красивые цифры разрушает доверие.

Ровно 4 млн? Точно-точно?

Защита от убийцы: публикуйте реальные числа

Если у вас много клиентов и вы хотите написать об этом, укажите реальные данные. В конце концов, 4000093 — это больше четырех миллионов. Создайте счетчик, на котором отображается прирост клиентов в режиме реального времени. Или просто периодически обновляйте данные без округления. Вот пример хорошего решения:

А ведь могли написать 20000

7. Потребители не доверяют знакам доверия

Совершая онлайн-платежи, пользователи думают о безопасности личных данных. Чтобы повысить доверие к сайту, маркетологи указывают на сайте сведения, подтверждающие безопасность платежей. Речь идет о знаках доверия.

Самый узнаваемый знак безопасности в интернете

Проблема в том, что узнаваемые знаки безопасности стоят дорого. А используя неизвестные знаки безопасности, вы снижаете конверсию.

Защита от убийцы: создайте собственный знак безопасности

Маркетолог Нил Патель нашел хороший способ убеждать пользователей в безопасности онлайн-платежей и экономить средства. Он утверждает, что самодельные знаки безопасности работают не хуже узнаваемых. Господин Патель предлагает использовать безопасный сервер и SSL-сертификат. Также он рекомендует гарантировать безопасность платежей от имени вашего магазина и проиллюстрировать это сообщение какой-нибудь картинкой, символизирующей доверие и безопасность. Обратите внимание, вам нужно написать несколько предложений, рассказывающих о безопасности совершения платежа.

Неудачные маркетинговые сообщения

8. Несогласованность маркетинговых сообщений

Важность согласованности можно проиллюстрировать на примере контекстной рекламы. Сообщение в объявлении должно совпадать с сообщением на посадочной странице. Представьте пользователя, который ищет недорогие смартфоны.

Пользователь ищет недорогие смартфоны

Он переходит по одному из объявлений и попадает на эту страницу:

Все правильно, недорогие смартфоны

В данном случае маркетинговые сообщения в объявлении и на посадочной странице совпадают. А если бы пользователь выбрал другое объявление, то попал бы на эту страницу:

Какой счастливый уик-энд? Где мои недорогие смартфоны?

Защита от убийцы: не обманывайте ожиданий пользователя

Это касается как рекламного, так и органического трафика. Пользователь должен увидеть на посадочной странице то, что ожидает.

9. Пользователь забывает, зачем пришел

Если пользователь пришел на ваш сайт благодаря какому-то выгодному предложению, он должен помнить о нем до завершения покупки. Если предложение исчезает с экрана после одного из переходов, пользователь может забыть о нем.

Защита от убийцы: напоминайте пользователю о предложении

Клиент должен видеть выгодную опцию на каждом этапе покупки. Посмотрите, как с этим справились маркетологи магазина Asos:

Магазин предлагает клиентам бесплатную доставку

На этапе подтверждения заказа напоминание о бонусе остается:

Чтобы не передумали

Кто поможет обезвредить убийц конверсии

Маркетологи могут заручиться поддержкой могущественных союзников в борьбе с убийцами конверсии. Речь идет о потребителях. Для этого необходимо получать обратную связь от пользователей, спрашивать, что они хотят видеть на сайте и что мешает им совершать покупки. Полученные идеи можно внедрять после тестирования.

А каких убийц конверсии знаете вы? Как вы с ними боретесь?

Как Россию будут обезлюдивать по хитрому плану

Как Россию будут обезлюдивать по хитрому плану

ВСЕМ, КАК ОДИН, ВСТАТЬ НА ЗАЩИТУ НАШЕЙ РОДИНЫ!

Россия сегодня столкнулась с самым страшным и трагичным, что может быть в судьбе любого государства: власть в стране, ее финансы, средства массовой информации захватил один народ, причем из самых малочисленных народов России. Но когда один народ возвеличивает себя над другими народами, удовлетворяет свои запросы в ущерб другим народам - это и есть фашизм. И уж если с чем бороться согласно Указа Президента, то именно с этим фашизмом - с фашиствующей властью политических еврейских авантюристов, финансовых еврейских воротил, еврейских газет и телевидения, творящим настоящий геноцид других народов России.

Проект создания на территории России двадцати агломераций, выведенный на некоторое время из сферы внимания общественности, уже почти готов для реализации на практике. В политическом словаре появились даже такие термины, как «пятнистая Россия» и «пустилище пространства».

 Еще в бытность министром экономи­ческого развития Эльвиры Набиуллиной прозвучала мысль, что многие ма­лые города не жизнеспособны в силу их низкой конкурентоспособности по сравнению с мегаполисами, и в бли­жайшие 20 лет их покинут почти 20 мил­лионов жителей, а все население со­средоточится вокруг двух-трех десятков агломераций с населением миллион и более человек. Ассоциация малых и средних городов России немедленно не согласилась с таким прогнозом и даже выступила с обращением к Пре­зиденту и правительству.

Потом об этом говорить переста­ли. Но от проекта, как выясняется, не

отказались. Его лишь на время вывели из сферы влияния общественности. Называется это теперь так — «уско­ренное сжатие обжитого простран­ства». Стратегия эта имеет не только научное обоснование, но и, похоже, стоит на определенном политиче­ском фундаменте.

Согласно этой стратегической за­даче, вымирание села и малых го­родов не представляет собой опас­ности.

Наступление «дикого поля» на обжитое пространство — не угроза, а одно из условий дальнейшего разви­тия страны, под которое будет адап­тироваться вся политика. В словаре стратегов появились даже дикие, на взгляд непосвященного человека, тер­мины, как «пятнистая Россия» и «пустилище пространства». Попытки оста­новить вымирание русской провин­ции, говорят авторы стратегии, входят в острое противоречие со стимулиру­ющей политикой Москвы.

По прогнозам социологов, больше половины всего населения страны к 2025

году будет вращаться на орбитах крупных городов. Ученые утверждают, что процесс этот объективный. Уже сегодня более 31 процента россиян живет в мегаполисах. Еще треть — в селах, поселках и малых городах.

«За период между переписями на­селения 2002-го и 2010 годов с карты  страны исчезло 8,5 тысячи сел, а чис­ло необитаемых сельских населенных пунктов возросло с 13,1 до 19,4 тыся­чи.

В настоящее время каждое третье село насчитывает менее 10 жителей. В местах, где существуют эти посе­ления, сельскохозяйственная функция уже практически невозможна, — гово­рит известный социолог, руководитель ряда международных и отечественных программ профессор Наталья Зубаревич. — И региональная политика, ка­кой бы она ни была, играет лишь второ­степенную роль. Да, можно смягчить негативные тренды, но переменить их нельзя: агломерации будут стягиваться, остальное пространство — пустеть».

То, что идея эта уже входит в практи­ческую плоскость, говорят следующие факты. Иркутские власти в сентябре прошлого года заявили о намерении 

агломерации «Большой Иркутск»

вернуться к созданию агломерации «Большой Иркутск», в состав которой войдут Ангарск, Шелехов и близлежа­щие поселения. До этого, в августе, на обсуждение был представлен про­ект «Агломерация Челябинск — Ека­теринбург». В октябре глава Красно­ярска сообщил о развитии проекта «Большой Красноярск», в который бу­дут включены все населенные пункты в радиусе 100—150 километров. Темп оптимизации задала Москва, первой расширившая свои границы. Но сто­лица, сразу оговоримся, совершенно особый случай.

За рубежом, кстати, идут такие же процессы, но принципиально иначе организованные. Муниципалитеты кон­тролируют их сами. В России же боль­ше внимания уделяется модели созда­ния административных округов. То есть делается все без привлечения обще­ственности, привычными командными методами, силами чиновников.

На языке отечественного чиновника все это называется
не агломерационным переустройством и даже не реформой управления,
 а безобидным словом «оптимизация».

Массовое закрытие школ, боль­ниц, укрупнение сельских поселе­ний, слияние муниципальных обра­зований, вывод из райцентров без со­гласия и даже уведомления местных властей военкоматов, полиции, почты, налоговой и дорожной служб, дру­гих жизненно важных подразделений, формирование межмуниципальных управленческих структур — звенья одной цепи. Если взглянуть на это пе­реустройство с позиции чиновниче­ства, то для центра оно представляет огромную выгоду. Зачем строить на периферии дороги, тянуть в глубинку

электрические и газовые линии, под­держивать там социалку? Какой груз сваливается с федерального бюд­жета! Если Россия в целом не может быть конкурентоспособна на миро­вом рынке, то попробуем сделать конкурентным хотя бы Большую Мо­скву, Большой Петербург, Большой Красноярск и еще десяток-другой крупнейших городов... Всей осталь­ной территории по мере доступности отведена роль питательной среды для развития мегаполисов.

Чем это обернется для городов и весей, которые окажутся вне зоны вли­яния агломераций? Что ждет так назы­ваемое «пустилище пространства»? Кто и как станет в нем хозяйствовать?

И без того обескровленное закры­тием школ, больниц, детсадов, оно окончательно обезлюдеет и, скорее всего, прекратит свое существова­ние. И

тогда не надо будет искать ко­лесный трактор с прицепом и набо­ром сельхозорудий, чтобы помогать личным подсобным хозяйствам, отпа­дет надобность в организации транс­портных услуг населению. Не надо чистить дороги от снежных заносов, потому что ездить по ним будет неко­му и не к кому. Как и газифицировать редкие деревни, в которых останутся жить по нескольку семей.

А что будет с Питером, Краснояр­ском, Екатеринбургом, Самарой? Жизнь населения в мегаполисах тоже не улучшится. Произойдет то, что про­исходит в

столице. Население стре­мительно растет. Социальное обе­спечение и инженерная инфраструк­тура за этим ростом не поспевают. Отсюда переполненные больницы и школьные классы, очереди в детские сады и на прием к специалистам в поликлиниках, многокилометровые автомобильные пробки и битком на­битые вагоны общественного транс­порта.

«Пятнистой» станет жизнь не толь­ко в Угличе, Козельске или Изборске, но и во Владивостоке, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону. «Пустующее пространство» — про­блема не какой-нибудь умирающей деревни Гадюкино Тьмутараканьской волости, а большинства из нас, людей, доходы которых не позволяют нанять семейного врача или учите­ля, оплатить вызов «скорой помощи», а, возможно, в будущем и распла­титься за коммунальные услуги, если они продолжат дорожать с нынешней скоростью..

Это признают и сами разработчи­ки стратегии территориального пере­устройства России. «Самый тяжелый вопрос, как будут взаимодействовать три игрока — власть, бизнес и на­селение? Нельзя сохранять систему расселения за счет издержек биз­неса, нельзя переселять население против его воли, нельзя давать власти все полномочия — мало не покажет­ся никому, — предупреждает Наталья Зубаревич. — Пока же алгоритмы вза­имодействия не отработаны, поэтому трансформация пространства идет долго и больно для населения».

Основной вызов, говорят ученые, состоит в том, что эти новые процес­сы

требуют и новой системы управле­ния. А если не будет перехода от за­костенелой административно-терри­ториальной системы к гораздо более гибкому — публичному, с развитой многофункциональной сферой со­циальных услуг местного самоуправ­ления, то управление окажется край­не неустойчиво.

Не потому ли нас и качает из сто­роны в сторону уже не первый десяток лет? А в

перспективе может ждать ес­ли не насильственное переселение, то, по сути, равноценное ему необо­снованное включение малых городов в состав более крупных с неизбеж­ным последующим удорожанием ус­луг и продуктов, ухудшением качества жизни, Начнутся межсубъектные спо­ры за населенные пункты, подобные спорам за учеников, происходящим после того, как школы перевели на подушевое финансирование.

На языке отечественного чиновника все это называется не агломерацион­ным переустройством и даже не ре­формой управления, а безобидным словом «оптимизация». Со всеми вы­текающими отсюда последствиями.

Комментарий Сергея Кара-Мурзы:  

Вся эта программа подробно публиковалась. Читающая публика на это не обратила внимания. Вот - главная угроза и диагноз. Если люди равнодушны, то стая любых хищников пожрет все по кускам. Таких кусков еще много, но, похоже очухаться люди не успеют.

Вот кусочек:

"Активной интеллектуальной группой, которая разрабатывает проекты «региональной перекройки» России, стал Центр стратегических

 Стратегии социально-экономического развития
 Красноярской Агломерации до 2020 года 

 исследований Приволжского федерального округа (ЦСИ ПФС). В 2000 г. он представил доклад «На пороге новой регионализации России». В нем выдвигается идея разорвать территорию старой России на манер «архипелагов», придав ей «лоскутный» характер – так, якобы, строится ныне «Европа регионов» (или даже «Европа самоопределившихся муниципий»). 

Эту идею поддерживает и Всемирный банк в его «Докладе об экономике России» (2005), который советует России перейти к этой «новой региональной политике при значительной элиминации роли государства».

В докладе ЦСИ ПФС «Россия: принципы пространственного развития» (2004 г., ред. В. Глазычев и П. Щедровицкий) изложена стратегическая доктрина кардинального изменения всей системы расселения людей и размещения «производительных сил» на территории России. Здесь мы коснемся только предложений, непосредственно касающихся темы этой главы...

Вот как видят переформатирование России проектировщики ЦСИ ПФО: «Есть основания прогнозировать следующие изменения. Окончательное исчезновение останцев традиционной русской деревни в ее искаженном советской эпохой формате – повсеместно, за исключением Краснодарского и Ставропольского краев, где можно ожидать формирования агроиндустриальной схемы, управляемой крупными холдингами, базирующимися на сращении банков и региональной власти… В русских областях, в отсутствие (маловероятного) притока иммигрантов из дальнего зарубежья, необходимо предвидеть исчезновение одного малого города из трех, так как на них всех не хватит населения… Исчезновение русского сельского населения должно способствовать усилению традиционалистских рисунков в региональной культуре за счет дальнейшей этнизации региональных элит» [137]. 

В этнической плоскости главное утверждение касается русского населения: «Окончательное исчезновение останцев традиционной русской деревни… – повсеместно, за исключением Краснодарского и Ставропольского краев… Исчезновение русского сельского населения ... за счет дальнейшей этнизации региональных элит».

И т.д.

источник

Приколы в России